„Za zvýšený zájem občanů jsem rád, svědčí o sílícím povědomí o možnosti dovolání se svých práv ve zdravotnictví. Na druhou stranu bych si přál, aby byli pacienti ve zdravotnických zařízení Středočeského kraje zcela spokojeni,“ prohlásil středočeský ombudsman.
Vznik funkce pacientského ombudsmana v některých krajích ČR odráží celosvětovou orientaci nejen na kvalitu poskytované zdravotní péče, ale rovněž na kvalitu vztahů ve zdravotnictví. Základním úkolem kanceláře pacientského ombudsmana je řešení kauz jednotlivých pacientů. Ti mají možnost se s Marcelem Chládkem setkat i osobně během pravidelně pořádaného Dne pacientského ombudsmana. Další se uskuteční opět v budově Krajského úřadu Středočeského kraje 27. října 2009.
Pacientský ombudsman je čestnou funkcí, bez nároku na honorář.